La mediación es un proceso crucial para resolver conflictos de manera constructiva, pero muchas veces las partes implicadas tienen dificultades para expresar sus pensamientos o encontrar puntos en común. Aquí es donde entra en juego (literalmente) una herramienta innovadora: **LEGO® Serious Play® (LSP)**. Esta metodología, originalmente desarrollada por el Grupo LEGO para potenciar la innovación y el trabajo colaborativo, ha encontrado un nuevo y poderoso uso en el ámbito de la mediación.
¿Qué es LEGO® Serious Play®?
LEGO® Serious Play® es una técnica de facilitación que utiliza bloques de LEGO para explorar ideas, resolver problemas y fomentar la comunicación. Los participantes construyen modelos tridimensionales que representan conceptos o situaciones, lo que les permite expresar pensamientos abstractos de manera tangible y visual.
En el contexto de la mediación, LSP facilita la participación equitativa de las partes en conflicto, permite que todos se sientan escuchados y promueve una reflexión profunda sobre las verdaderas causas del conflicto.
Beneficios de LEGO® Serious Play® en la Mediación
1. Mejora la Comunicación: No todos tienen la misma facilidad para verbalizar sus emociones o preocupaciones, especialmente en situaciones de conflicto. Construir modelos con LEGO permite a los participantes expresar ideas complejas de manera simbólica y, al mismo tiempo, generar conversaciones más honestas y productivas.
2. Desbloquea el Pensamiento Creativo: El proceso de construcción y visualización ayuda a las personas a pensar «fuera de la caja». En lugar de quedarse atascados en posturas rígidas o argumentos repetitivos, los participantes pueden visualizar posibles soluciones y caminos que no habían considerado antes.
3. Fomenta la Empatía: Al ver los modelos de LEGO construidos por otras personas, los/as mediados/as pueden ver el conflicto desde diferentes perspectivas. Esto no solo facilita la comprensión mutua, sino que también puede generar una mayor empatía hacia los sentimientos y puntos de vista de los demás.
4. Participación Equitativa: En muchas ocasiones, una de las partes puede dominar las conversaciones durante la mediación. Con LEGO® Serious Play®, todos tienen la oportunidad de construir y explicar sus modelos, asegurando que todos los involucrados participen de manera igualitaria.
5. Soluciones Visuales y Tangibles: Los modelos construidos actúan como «mapas» del conflicto y de las posibles soluciones. Estos mapas visuales ayudan a aclarar ideas abstractas y permiten que las partes vean el problema desde una perspectiva más objetiva.
¿Cómo se Aplica en la Mediación?
Un facilitador o mediador capacitado en LEGO® Serious Play® guía el proceso. Se les da a los participantes una serie de preguntas abiertas, relacionadas con el conflicto, que deben responder construyendo modelos con piezas de LEGO. Por ejemplo, se les puede pedir que construyan un modelo que represente cómo ven la situación actual, cómo creen que las otras partes perciben el conflicto, y cuál sería una solución ideal para ellos.
Después de construir, cada participante explica su modelo, y el mediador facilita la conversación, ayudando a que todos comprendan las ideas y sentimientos de los demás. El proceso permite que las discusiones sean menos emocionales y más orientadas a la búsqueda de soluciones.
Casos de Éxito
Diversos estudios de casos han mostrado cómo LEGO® Serious Play® ha transformado procesos de mediación en áreas como la resolución de conflictos laborales, disputas familiares e incluso negociaciones empresariales complejas. La herramienta no solo ayuda a resolver el conflicto en el momento, sino que también enseña a las partes habilidades de comunicación y creatividad que pueden aplicar en futuras interacciones.
LEGO® Serious Play® es mucho más que un simple juego: es una herramienta poderosa para desbloquear nuevas formas de pensar y resolver conflictos de manera constructiva y creativa. En la mediación, donde la comunicación y la empatía son clave, esta metodología permite que las partes involucradas exploren juntos soluciones visuales, tangibles y duraderas. Si estás buscando un enfoque innovador para la resolución de conflictos, ¡tal vez sea hora de poner las manos en los bloques y comenzar a construir soluciones!
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